Muara Tebo — Di balik setiap layanan yang diberikan, ada kepercayaan masyarakat yang harus dijaga. Semangat tersebut jadi bagian dari kunjungan Ombudsman ke Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Muara Tebo dalam rangka pendampingan penilaian maladministrasi penyelenggaraan pelayanan publik Tahun 2026, Kamis (08/10).
Kunjungan yang berlangsung di Lapas Muara Tebo tersebut disambut langsung oleh Kepala Lapas (Kalapas) Muara Tebo, Mukhlisin Fardi, beserta jajaran. Pendampingan dan penilaian dilakukan sebagai bagian dari upaya melihat langsung kualitas penyelenggaraan pelayanan publik serta memastikan pelayanan berjalan sesuai ketentuan, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, Ombudsman melakukan penilaian terhadap sejumlah aspek pelayanan, mulai dari pegawai sebagai penyelenggara layanan, Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), pengunjung, hingga sarana dan prasarana pendukung pelayanan. Proses tersebut dilakukan melalui pengamatan dan penilaian terhadap kondisi faktual di lapangan.
Bagi Lapas Muara Tebo, kegiatan ini menjadi momentum evaluasi untuk melihat sejauh mana standar pelayanan telah diterapkan sekaligus mengidentifikasi ruang perbaikan yang masih diperlukan.
“Kami menyambut baik pendampingan dan penilaian dari Ombudsman sebagai bagian dari proses evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan. Masukan yang diberikan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus berbenah dan memastikan setiap layanan di Lapas Muara Tebo berjalan secara profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan,” ujar Mukhlisin Fardi.
Lebih dari sekadar penilaian, kunjungan tersebut menjadi pengingat bahwa pelayanan publik bukan hanya tentang prosedur, tetapi juga tentang menghadirkan rasa aman, kepastian, dan kepercayaan. Melalui evaluasi berkelanjutan, Lapas Muara Tebo terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang humanis, berkualitas, dan bebas dari maladministrasi.
