Bandar Lampung — Guna memastikan kualitas pelayanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan optimal. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung, Herman Indratmo, melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Hermina Lampung, Rumah Sakit Bumi Waras dan Rumah Sakit Graha Husada pada, Kamis 06 Agustus 2026.
Dalam kunjungan pertama ke RS Hermina tersebut, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung disambut langsung oleh Direktur RS Hermina, dr. Ali Reza beserta jajaran.
Herman Indratmo menyampaikan bahwa kunjungan kerja ini merupakan bagian dari program kerja BPJS untuk menyerap masukan langsung dari berbagai pihak, baik dari rumah sakit maupun pasien atau keluarga terkait pelayanan medis.
Setibanya di lokasi, Herman langsung menyapa peserta JKN yang tengah mengantre di lobi pendaftaran, berdialog dengan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD), hingga meninjau ruang rawat inap dan fasilitas pelayanan lainnya.
Dalam kesempatan itu, Herman meminta peserta JKN tidak ragu menyampaikan keluhan kepada petugas BPJS yang bertugas di rumah sakit. “Kalau ada apa-apa dengan keluhan, jangan segan untuk menanyakan langsung kepada petugas BPJS kita yang berada di rumah sakit. Nah ini petugas kita,” ujar Herman saat memperkenalkan petugas BPJS kepada para pasien.
Ia mengatakan, kunjungan dilakukan secara acak setiap bulan sebagai bentuk pengawasan sekaligus memastikan seluruh peserta memperoleh pelayanan terbaik.
“Kunjungan ini bertujuan memastikan pelayanan kesehatan berjalan baik. Alhamdulillah, di RS Hermina sudah ada layanan antar obat kepada pasien. Kami berharap inovasi seperti ini bisa diterapkan rumah sakit lain melalui kerja sama dengan jasa pengiriman, karena layanan antar obat dapat menjadi solusi bagi peserta JKN,” kata Herman Indratmo.
Kunjungan ini juga dilakukan secara acak setiap bulan untuk memastikan pelayanan Program JKN semakin baik. Usai dari RS Hermina, rombongan melanjutkan kunjungan ke RS Bumi Waras sekitar pukul 11.30 WIB. Herman disambut Direktur RS Bumi Waras, dr. Arief Yulizar, MARS, beserta jajaran manajemen.
Di rumah sakit tersebut, Herman kembali menyapa pasien dan mengevaluasi sejumlah aspek pelayanan, mulai dari antrean pendaftaran, layanan rawat jalan dan rawat inap, pemanfaatan aplikasi JKN, kepastian jadwal praktik dokter, hingga waktu tunggu pelayanan farmasi.
Menurut Herman, kunjungan rutin tersebut merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di seluruh fasilitas kesehatan mitra.
Setelah berdialog dengan manajemen rumah sakit, Herman meninjau instalasi farmasi untuk memastikan tidak terjadi antrean panjang dalam penyerahan obat kepada pasien. Ia juga menyempatkan diri berbincang dengan peserta JKN yang tengah menunggu obat.
Rangkaian kunjungan kemudian dilanjutkan ke RS Graha Husada sebagai rumah sakit ketiga yang dikunjungi. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari evaluasi lapangan BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung dalam memastikan standar pelayanan JKN terus meningkat di seluruh rumah sakit mitra, sehingga peserta mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah dan berkualitas.
