Palembang — Ada banyak cara untuk mengungkapkan apresiasi kepada pelanggan. Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) memilih menghadirkannya melalui semangat kebersamaan, kehangatan kuliner Nusantara, dan berbagi kepada masyarakat.
Semangat tersebut diwujudkan melalui kegiatan “Warisan Nusantara dari Hati, Cetak Rekor Indonesia (MURI) bersama Bright Gas”, yang digelar serentak di delapan kota di Indonesia, Minggu (6/9/2026), dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Kegiatan memasak Ayam Kecap Nusantara menggunakan Bright Gas ini berhasil mencatatkan Rekor MURI untuk kategori “Sajian Ayam Kecap Terbanyak Secara Serentak”, dengan total 8.100 porsi yang dimasak secara bersamaan di Medan, Palembang, Jakarta, Semarang, Surabaya, Makassar, Jayapura, dan Balikpapan.
Pelaksanaan kegiatan secara nasional dipimpin langsung oleh Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, melalui sambungan live dari Jakarta. Komisaris Utama Pertamina, Mochamad Iriawan, juga turut berpartisipasi dalam kegiatan memasak secara langsung di Jakarta.
Di Palembang, semangat tersebut terasa di Kantor Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Jalan Jenderal Ahmad Yani No. 1247, Plaju. Sekitar 100 peserta yang terdiri dari pekerja, Persatuan Wanita Patra (PWP), dan UMKM binaan Pertamina bergotong royong memasak 1.000 porsi Ayam Kecap Nusantara menggunakan Bright Gas.
Namun, perayaan tersebut tidak berhenti pada pencapaian sebuah rekor.
Setelah dimasak, hidangan Ayam Kecap Nusantara dibagikan kepada pelanggan di SPBU COCO Plaju, komunitas pengemudi ojek online, tim Manggala Agni dan BPBD yang tengah bertugas menangani kebakaran hutan dan lahan (karhutla), serta anak-anak panti asuhan.
Bagi Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan untuk membawa apresiasi lebih dekat kepada mereka yang setiap hari menjadi bagian dari perjalanan Pertamina, baik pelanggan maupun masyarakat yang berada di garda terdepan dalam menjaga lingkungan dan keselamatan.
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan sapa pelanggan di SPBU COCO Plaju, Jalan Jenderal Ahmad Yani No. 365 A, Palembang. Para pelanggan diajak berinteraksi secara langsung sekaligus menerima hidangan Ayam Kecap Nusantara dan merchandise sebagai bentuk apresiasi.
Salah satu pelanggan, Suryanto, mengaku senang dapat merasakan pengalaman yang berbeda dalam momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Menurut saya kegiatannya menarik dan cukup berbeda. Selain bisa melihat langsung kegiatan memasak bersama, kami juga mendapat kesempatan mencicipi hasil masakannya. Semoga kegiatan seperti ini bisa terus dilakukan karena membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan Pertamina,” ujar Suryanto.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi, mengatakan bahwa pencapaian Rekor MURI bukan menjadi tujuan akhir dari kegiatan tersebut. Lebih dari itu, kegiatan ini menjadi sarana untuk menerjemahkan apresiasi kepada pelanggan dalam bentuk yang dekat dengan kehidupan sehari-hari.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan hanya tentang memberikan apresiasi, tetapi juga tentang membangun kedekatan dan menghadirkan kebahagiaan bersama. Melalui Warisan Nusantara dari Hati, kami mengajak pekerja, PWP, UMKM, pelanggan, dan masyarakat untuk merayakan momentum ini bersama-sama,” ujar Rusminto.
Menurutnya, pemilihan Ayam Kecap Nusantara juga memiliki makna tersendiri. Kuliner merupakan bagian dari kekayaan Indonesia yang mampu menyatukan berbagai kalangan dalam satu meja, sebagaimana semangat Pertamina untuk terus tumbuh bersama pelanggan dan masyarakat.
“Di balik 1.000 porsi yang kami masak di Palembang, ada semangat kebersamaan yang ingin kami hadirkan. Kami memasak bersama, berbagi bersama, dan menghadirkan apresiasi secara langsung kepada pelanggan serta masyarakat. Termasuk kepada para petugas yang sedang berjuang menangani karhutla. Semangatnya sederhana: dari hati, untuk negeri,” tambah Rusminto.
Melalui “Warisan Nusantara dari Hati”, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel tidak hanya turut mencetak sejarah melalui Rekor MURI, tetapi juga menjadikan kuliner Nusantara sebagai medium untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan masyarakat.
Karena bagi Pertamina, apresiasi kepada pelanggan bukan sekadar seremoni, melainkan tentang hadir lebih dekat, berbagi lebih banyak, dan tumbuh bersama.
