Kotabumi — Kepala Lapas Kelas IIA Kotabumi, Tomi Elyus menerima kunjungan Analisa dan Evaluasi Lapangan oleh Direktur Informasi Teknologi dan Kerja Sama Pemasyarakatan, Kadiyono, serta diikuti pejabat struktural, pegawai dam peserta magang yang dilaksanakan di Aula Lapas Kotabumi, Jumat (23/10/2026)
Dalam kegiatan tersebut, Direktur Informasi Teknologi dan Kerja Sama Pemasyarakatan memberikan pengarahan terkait pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
Dalam arahannya disampaikan bahwa salah satu kunci utama dalam penilaian pelayanan publik adalah user experience atau pengalaman pengguna layanan, yaitu bagaimana penerima layanan, baik warga binaan maupun masyarakat luar, merasakan kualitas pelayanan yang diberikan.
Pengalaman pengguna layanan menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan, khususnya dalam mewujudkan pelayanan yang mudah diakses, nyaman, cepat, transparan, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan penerima layanan.
Seluruh jajaran Lapas Kotabumi diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi berkelanjutan, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan profesionalisme dan tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas.
Kegiatan analisa dan evaluasi lapangan ini menjadi sarana penguatan komitmen bagi seluruh jajaran Lapas Kotabumi untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, efektif, transparan dan akuntabel.
Melaksanakan evaluasi secara berkala terhadap pelaksanaan pelayanan publik guna mengetahui kendala dan mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan.
Meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengutamakan pengalaman dan kepuasan pengguna layanan, baik warga binaan maupun masyarakat luar.
Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung pelayanan yang mudah, cepat, efektif, transparan, dan akuntabel.
Meningkatkan kedisiplinan, profesionalisme, dan tanggung jawab seluruh petugas dalam memberikan pelayanan kepada warga binaan dan masyarakat.
Menindaklanjuti arahan Direktur Informasi Teknologi dan Kerja Sama Pemasyarakatan melalui penguatan koordinasi dan komitmen seluruh jajaran dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima di Lapas Kelas IIA Kotabumi.
